paspit においてサービスが利用できない状況が発生しております。（解消済み）
2019年10月11日14時現在、 paspit（paspit for X は含まれません）において、一部の方がpaspitにログインできない状況が発生しております。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
調査・対応の上、進捗があり次第ご案内いたしますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
2019年10月11日14時37分アップデート
影響範囲と事象
- すべてのクライアント（Web・chromeエクステンション・iPhoneアプリ・Androidアプリ）から利用しているユーザーがpaspitから強制ログアウトされてしまっております。
- chromeエクステンション・iPhoneアプリ・Androidアプリについては、アップデートが実施されない限り、ログインを試みてもエラーとなり、ログインできない状態となっています。
- chromeエクステンション・Androidアプリについては、ログインできない問題を解消するアップデートプログラムを配信済みで、アプリアップデートされているユーザーは正常にログインが可能です。
- iPhoneアプリについてはアップデートプログラムの配信が未だ実施されていないため、すべての方がログインできない状況です。
2019年10月11日16時38分アップデート
障害発生原因
- オペレーションミスにより、弊社認証サーバからユーザーの認証情報が削除されてしまったことが原因です。
iPhoneアプリの復旧見込み
- iPhoneアプリにつきまして、iPhoneアプリアップデートのAppleによるアプリ審査待ちのステータスです。Appleの審査が通り次第アップデートを実施いただければ、ログインできない問題が解消されます。Appleによるアプリ審査は明日中には完了する見込みです。審査が完了し次第、こちらのページにてご報告いたします。
2019年10月12日8時12分アップデート
すべてのアプリケーションの復旧について
- iPhoneを含むすべてのアプリケーションについて、アプリアップデートを行うことで、ログインが可能となりました。
- それぞれのアプリケーションのアップデートは以下より行なえます。
Android
iPhone
Chromeエクステンション
- chromeブラウザから以下のリンクにアクセスし、左上の「アップデート」をクリックしてください。
- chrome://extensions/?id=gienphanoohcfmnkojcoojolgcbjoepe
2019年10月14日12時47分アップデート
パスワードリセットが正常に動作しておりません。
- 本障害に関連し、現在パスワードリセットができない状態であることが確認されました。本日中に解消する見込みですので、大変申し訳ありませんが、今しばらくお待ち下さい。
2019年10月14日12時55分アップデート
パスワードリセットが正常に動作することを確認いたしました。
- パスワードリセットの不具合を解消し、以上で本障害に関連する不具合をすべて解消いたしました。
重ねまして、この度はご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。
今後このような事が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、paspitを宜しくお願い申し上げます。
その他、ご不明点がある場合は、以下のサポートサイトよりお問い合わせください。
https://paspit.zendesk.com/hc/ja