発生した障害の概要
2021年10月13日から2022年1月14日までの期間、一部のメール転送エラーの再転送処理が行えない事象が発生しておりました。
現在は解消し、正常にメール転送エラーの再転送処理を行っております。
ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
影響範囲と事象
Bunsinでは、何らかの原因でメールの転送が正常に行えなかった場合、メール転送エラーを検知し、再転送処理を行っておりますが、以下の期間でメール転送エラーの検知ができない状態となっておりました。
これにより同期間中、メール転送処理に失敗しているメールの再転送処理を実行できておりませんでした。
対象期間、対象のメール数、及び対象アカウント数は以下の通りとなります。
- 対象期間：2021年10月13日〜2022年1月14日
- 対象アカウント数：17
- 対象転送先メール数：105
- 対象ブンシンメール数：19
今後の対応
対象アカウントのユーザーさまに関しましては、ご登録ただいているメールアドレスに対し、個別に再転送処理等につきまして、ご連絡をさせていただきます。
以上、重ねまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。
今後、このようなことが発生しないよう、再発防止に努めてまいります。
引き続き、Bunsinをよろしくお願い申し上げます。