webtru 障害報告（解消済み）

2020年9月4日11時頃から2020年9月7日13時頃まで、webtru透明性確保機能のJavaScriptタグを設定いただいているウェブサイト上で、「オンラインプライバシー通知」をクリックしても、外部サービス一覧が表示されない障害が発生しました。

原因

  • コマンド実行によって配信サーバへ［通知用JavaScriptファイル］が配置される際に、正しいフォルダに配置されなかった
  • 製品アップデートのリリース後に、オンラインプライバシー通知タグの動作確認を行ったが、リリース直後は正常な動作のようにみられた

再発防止策

  • 検証環境と本番環境で、コマンド実行による配信サーバへの［通知用JavaScriptファイル］配置処理を、同じにしておく
  • 配信サーバから常にファイルが正常に配信されているかどうか、ヘルスチェックを行う

重ねまして、この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。今後このような事が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。

引き続き、webtruを宜しくお願い申し上げます。

ご不明点がある場合は、下記フォームよりお問い合わせください。